Terms and Conditions
Företag
Group PZ s.r.o.
Organisationsnummer (IČO): 088 64 471
Registrerat säte: Daliborova 432/3, Mariánské Hory, 709 00 Ostrava
Registrerat i handelsregistret som förs av Regiondomstolen i Ostrava, avdelning C, ärende nr 81113
(nedan kallad ”Säljaren”)
för försäljning av varor via e-handeln www.teverun.se (nedan kallad ”E-handeln”).
Säljarens verksamhetsställe: Daliborova 432/3, Mariánské Hory, 709 00 Ostrava
Kontaktuppgifter: e-post: sales@teverun-europe.com, tel.: +420 736 697 251
1. GRUNDLÄGGANDE BESTÄMMELSER
1.1. Dessa allmänna villkor (nedan kallade ”Villkoren”) reglerar de ömsesidiga rättigheterna och skyldigheterna mellan Säljaren och köparen (nedan kallad ”Kunden”) vid ingående av köpeavtal via E-handeln (nedan kallat ”Avtalet”).
1.2. Bestämmelserna i Villkoren utgör en integrerad del av Avtalet. Avvikande överenskommelser i Avtalet har företräde framför dessa Villkor.
1.3. Dessa Villkor och Avtalet ingås på tjeckiska språket.
1.4. Bestämmelserna i artikel 6 i dessa Villkor avseende felansvar och garanti gäller endast om Kunden är konsument enligt lag nr 89/2012 Coll., civillagen i dess lydelse (nedan kallad ”Civillagen”). Om Kunden inte är konsument har Kunden rättigheter avseende fel endast i den omfattning och enligt de villkor som anges i Civillagen.
2. ANVÄNDARKONTO
2.1. Kunden kan registrera sig på E-handeln och skapa ett användarkonto genom vilket Kunden bland annat kan ingå Avtalet (nedan kallat ”Användarkonto”).
2.2. Vid skapandet av Användarkontot är Kunden skyldig att lämna sanningsenliga uppgifter, särskilt namn, efternamn, födelsedatum, adress, e-postadress och telefonnummer. Användarkontot kopplas till den e-postadress som Kunden anger.
2.3. Lösenordet till Användarkontot är endast känt av Kunden. Om Kunden glömmer eller förlorar lösenordet kan denne klicka på alternativet ”Glömt lösenord” vid inloggning. Kunden får därefter instruktioner för att skapa ett nytt lösenord via e-post.
2.4. Kunden ansvarar för sitt Användarkonto och får inte ge tredje part tillgång till det. Om Kunden, avsiktligt eller av oaktsamhet, lämnar ut sina inloggningsuppgifter och kontot missbrukas, ansvarar Kunden för sådant missbruk.
2.5. Om Kunden misstänker att Användarkontot har missbrukats eller kan komma att missbrukas, ska Kunden omedelbart informera Säljaren, som därefter blockerar kontot.
2.6. Om Kunden inte loggar in på sitt Användarkonto under en period om tre år har Säljaren rätt att radera kontot efter föregående meddelande.
3. AVTALETS INGÅENDE
3.1. Om Kunden är intresserad av att köpa varor som visas i E-handeln klickar Kunden på knappen ”Lägg i varukorgen” (nedan kallad ”Beställningen”). Innan varan läggs i den virtuella varukorgen kan Kunden konfigurera vissa parametrar (t.ex. färg, extra batteri). Därefter väljer Kunden betalnings- och leveransmetod.
3.2. Genom att lägga en Beställning samtycker Kunden till användning av distanskommunikation vid Avtalets ingående. Kostnader som uppstår för Kunden i samband med användningen av sådana kommunikationsmedel bärs av Kunden själv. Dessa kostnader avviker inte från ordinarie taxa.
3.3. Innan Beställningen skickas kan Kunden kontrollera och ändra de uppgifter som angetts. De uppgifter som Kunden lämnar anses korrekta av Säljaren. För att Beställningen ska kunna skickas korrekt måste alla obligatoriska uppgifter fyllas i och Kunden måste bekräfta att denne har tagit del av dessa Villkor och Integritetspolicyn. Beställningen skickas till Säljaren genom att klicka på knappen ”Slutför beställning med betalningsskyldighet”.
3.4. Omedelbart efter att Beställningen mottagits skickar Säljaren en bekräftelse via e-post till den adress som Kunden angav vid beställningen, inklusive en sammanfattning av leverans- och personuppgifter. Avtalet anses ingånget vid mottagandet av denna bekräftelse.
3.5. Om Säljaren inte kan uppfylla något krav i Beställningen skickar Säljaren ett ändrat erbjudande till Kundens e-postadress. Det ändrade erbjudandet anses vara ett nytt avtalsförslag, och Avtalet ingås när Kunden bekräftar detta via e-post.
3.6. Alla Beställningar som mottas av Säljaren är bindande. Kunden kan avbryta Beställningen fram till dess att bekräftelse på mottagandet har skickats av Säljaren. Avbokning kan ske via telefon eller e-post enligt de kontaktuppgifter som anges i dessa Villkor.
3.7. Vid uppenbart tekniskt fel från Säljarens sida avseende prisangivelse i E-handeln eller under beställningsprocessen är Säljaren inte skyldig att leverera varan till ett uppenbart felaktigt pris, även om Kunden har mottagit en automatisk orderbekräftelse. Säljaren ska utan onödigt dröjsmål informera Kunden och skicka ett ändrat erbjudande. Det ändrade erbjudandet anses vara ett nytt avtalsförslag, och Avtalet ingås genom Kundens godkännande.
4. VARANS PRIS, KOSTNADER, BETALNINGS- OCH LEVERANSVILLKOR
4.1. Priset på varorna anges för varje enskild produkt inklusive mervärdesskatt (nedan kallat ”Varupriset”). Varupriset inkluderar inte kostnader för frakt och hantering, vilka varierar beroende på vald leverans- och betalningsmetod. Kunden informeras om dessa kostnader senast vid valet av leverans- och betalningsmetod, dvs. innan Beställningen skickas. Angivna leverans- och betalningsalternativ samt tillhörande kostnader gäller endast för leveranser inom Tjeckien. Om Kunden önskar leverans utomlands måste Kunden kontakta Säljaren före Beställningen för att komma överens om förfarande och fraktkostnader.
4.2. Om Kunden mottar ett paket som är synligt skadat ska detta anmälas till transportören innan mottagandet bekräftas. Om emballaget visar tecken på manipulation är Kunden inte skyldig att ta emot paketet.
4.3. Priserna är giltiga så länge de visas i E-handeln. Detta hindrar inte att Avtal kan ingås enligt individuellt överenskomna villkor.
4.4. Kunden kan betala Varupriset och leveranskostnader enligt Avtalet på följande sätt:
a) kontant vid Säljarens verksamhetsställe;
b) via banköverföring till Säljarens konto nr 2201756049/2010 hos Fio banka;
c) postförskott vid leverans;
d) med betalkort via Mollies betalningsgateway;
e) via kredit som tillhandahålls av tredje part.
4.5. Om Kunden väljer banköverföring skickar Säljaren betalningsuppgifter (kontonummer, referensnummer och belopp) via e-post efter mottagen Beställning. När betalningen har registrerats på Säljarens konto skickar Säljaren orderbekräftelse.
4.6. Vid betalning via betalningsgateway omdirigeras Kunden till betalningsleverantören och följer dess instruktioner.
4.7. Vid betalning med postförskott betalar Kunden köpesumman direkt till transportören.
4.8. Vid kontant betalning eller postförskott ska köpesumman betalas vid mottagandet av varorna. Vid banköverföring ska betalning ske inom 7 dagar från Avtalets ingående. Säljaren är inte skyldig att skicka varorna förrän full betalning mottagits.
4.9. Varorna förblir Säljarens egendom till dess att full betalning av köpesumman och leveranskostnader har erlagts.
4.10. Om Säljaren kräver handpenning (t.ex. på grund av varans höga värde) informeras Kunden under beställningsprocessen. Säljaren utfärdar en proformafaktura och skickar den via e-post. Om Kunden inte betalar handpenningen inom fem (5) dagar från fakturadatum utgör detta ett väsentligt avtalsbrott och Säljaren har rätt att häva Avtalet. Handpenningen avräknas mot det slutliga priset.
4.11. Om Säljaren enligt Avtalet är skyldig att leverera varorna till den plats som Kunden angivit i Beställningen är Kunden skyldig att ta emot leveransen. Om upprepad eller alternativ leverans krävs av skäl som hänför sig till Kunden ska Kunden ersätta de kostnader som uppstår.
4.12. Säljaren förbinder sig att leverera varorna senast 30 dagar från Avtalets ingående, om inte annat överenskommits under beställningsprocessen.
5. ÅNGERRÄTT
5.1. Kunden – konsument har rätt att frånträda Avtalet utan att ange skäl inom fjorton (14) dagar från den dag då varan mottagits, eller från mottagandet av den sista varan om flera varor levereras separat, från mottagandet av den sista delen vid leverans som består av flera delar, eller från mottagandet av den första leveransen vid regelbunden leverans enligt Avtalet.
5.2. Kunden kan bland annat inte frånträda Avtalet:
a) vid tillhandahållande av tjänster om dessa har fullgjorts helt; vid betalda tjänster endast om fullgörandet påbörjats med konsumentens uttryckliga samtycke före ångerfristens utgång och konsumenten informerats om att ångerrätten förloras när tjänsten fullgjorts helt,
b) vid leverans av varor eller tjänster vars pris beror på svängningar på finansmarknaden som Säljaren inte kan påverka,
c) vid leverans av varor som tillverkats enligt konsumentens specifikationer eller som är tydligt personanpassade,
d) vid brådskande reparation eller underhåll som utförts på konsumentens begäran i dennes bostad; detta gäller dock inte ytterligare reparationer eller leverans av andra varor än reservdelar som är nödvändiga för reparationen eller underhållet,
e) vid avtal som ingåtts vid offentlig auktion.
5.3. För att iaktta ångerfristen måste Kunden skicka meddelandet om frånträdande innan fristen löper ut.
5.4. Kunden kan använda det standardformulär för frånträdande som tillhandahålls av Säljaren. Meddelandet ska skickas till Säljarens e-postadress eller postadress enligt dessa Villkor. Säljaren ska utan dröjsmål bekräfta mottagandet.
5.5. Kunden som har frånträtt Avtalet ska returnera varorna utan onödigt dröjsmål, dock senast inom 14 dagar från frånträdandet. Tidsfristen anses iakttagen om varorna skickas innan den löper ut. Kunden står för kostnaderna för retur, även om varan inte kan returneras med vanlig post.
5.6. Om Kunden frånträder Avtalet ska Säljaren återbetala samtliga mottagna betalningar, inklusive leveranskostnader, utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från mottagandet av meddelandet om frånträdande, genom banköverföring till det konto som Kunden anger. Annan återbetalningsmetod kan användas endast med Kundens samtycke och utan extra kostnad.
5.7. Om Kunden valt en dyrare leveransmetod än den billigaste som erbjudits, återbetalar Säljaren endast motsvarande kostnad för den billigaste leveransmetoden.
5.8. Säljaren är inte skyldig att återbetala förrän varorna har mottagits eller bevis på att de skickats tillbaka har erhållits, beroende på vilket som inträffar först.
5.9. Kunden ska returnera varorna oskadade, oanvända och rena, helst i originalförpackning. Säljaren har rätt att kvitta ersättning för värdeminskning mot det belopp som ska återbetalas.
5.10. Om Kunden har mottagit en gåva tillsammans med varorna och frånträder Avtalet, ska även gåvan returneras. Gåvoavtalet är i detta fall förenat med ett upplösande villkor.
5.11. Denna artikel gäller endast om Kunden är konsument.
6. RÄTTIGHETER VID FEL
6.1. Säljaren ansvarar för att varorna är fria från fel vid mottagandet. Säljaren garanterar särskilt att varorna vid mottagandet:
a) överensstämmer med avtalad beskrivning, typ, mängd, kvalitet, funktionalitet, kompatibilitet, interoperabilitet och andra avtalade egenskaper,
b) är lämpliga för det ändamål som Kunden krävt och som Säljaren godkänt, samt levereras med avtalade tillbehör och instruktioner inklusive monterings- eller installationsanvisningar,
c) är lämpliga för sitt normala ändamål i enlighet med tredje mans rättigheter, lagstiftning, tekniska standarder eller branschpraxis,
d) i fråga om mängd, kvalitet, hållbarhet, funktion, kompatibilitet och säkerhet motsvarar vad Kunden rimligen kan förvänta sig av varor av samma slag, med beaktande även av offentliga uttalanden från Säljaren, särskilt i reklam eller märkning.
6.2. Om ett fel visar sig inom ett år från mottagandet presumeras felet ha funnits vid mottagandet, om inte varans eller felets art talar emot detta. Kunden får åberopa fel som visar sig inom två år från mottagandet. Om felet reklameras i tid löper inte fristen enligt § 2165 stycke 1 i Civillagen under den tid Kunden inte kan använda varan.
6.3. För begagnade varor förkortas ansvarstiden för fel till ett år.
6.4. Ovanstående gäller endast för Kunder som är konsumenter. För Kunder som agerar i egenskap av näringsidkare ansvarar Säljaren endast för fel som förelåg vid mottagandet. Sådana fel måste reklameras utan onödigt dröjsmål, dock senast inom 12 månader från mottagandet.
6.5. Säljaren ansvarar inte för fel som Kunden kände till eller borde ha känt till med hänsyn till omständigheterna, eller för fel som orsakats av Kunden.
6.6. Vid fel har Kunden rätt att kräva:
a) leverans av ny vara utan fel, eller
b) reparation av varan.
Säljaren får vägra om åtgärden är omöjlig eller medför oproportionerliga kostnader med hänsyn till felets betydelse och varans värde utan felet.
6.7. Kunden – konsument har rätt till skälig prisnedsättning eller att frånträda Avtalet om:
a) Säljaren vägrar eller underlåter att avhjälpa felet enligt § 2170 i Civillagen,
b) felet uppkommer upprepade gånger,
c) felet utgör ett väsentligt avtalsbrott, eller
d) det av Säljarens uttalande eller omständigheterna framgår att felet inte kommer att avhjälpas inom rimlig tid eller utan betydande olägenhet för Kunden.
7. GARANTI
7.1. Utöver lagstadgade rättigheter vid fel ger Säljaren Kunden garanti för varorna under en period om 24 månader från inköpsdatum. För scooterbatterier lämnas garanti i 12 månader från inköpsdatum (nedan kallad ”Garantin”). Genom att lämna Garantin åtar sig Säljaren att varorna ska vara lämpliga för normal användning under en viss tid eller behålla sina normala egenskaper.
7.2. Garantin omfattar inte normalt slitage på varorna (eller deras delar eller batteriet) orsakat av normal användning (t.ex. bromsbelägg, bromsbackar, däck, fjädringskomponenter, slangar etc.), eller skador orsakade av Kunden eller yttre omständigheter. Garantin omfattar inte heller fel eller skador som uppstått på grund av att bruksanvisningen inte följts. Garantin upphör att gälla om varan (eller batteriet) har manipulerats, oavsett om detta skett professionellt eller inte.
7.3. Garantin omfattar inte följande fel:
a) Fel orsakade av mekanisk, termisk eller kemisk skada eller av vatten;
b) Skador orsakade av fel i Kundens elnät som används för laddning;
c) Skador orsakade av överbelastning utöver driftstandarder enligt manualen;
d) Skador orsakade av användning av olämpliga material;
e) Skador orsakade av att rekommenderat underhållsschema inte följts;
f) Skador orsakade av reparationer eller ingrepp utförda av annan än Säljaren eller dess auktoriserade servicepartner;
g) Skador orsakade av modifieringar, konstruktionsändringar, parameterändringar, demontering eller liknande ingrepp;
h) Minskning av räckvidd på grund av naturligt batterislitage eller användning i temperaturer under 5°C;
i) Skador orsakade av användning i strid med rekommendationer, avsett ändamål eller manual;
j) Kortslutning orsakad av felaktig laddning eller bristfällig elinstallation;
k) Skador orsakade av yttre händelser såsom översvämning, brand, hagel, blixtnedslag, naturkatastrof, strålning, magnetfält, kemikalier eller mekanisk påverkan;
l) Felaktig transport, förvaring, rengöring eller underhåll.
7.4. Garantin omfattar inte minskning av räckvidd eller maximal hastighet som orsakas av externa faktorer såsom förarens vikt, körstil, terräng, underlag, temperatur eller väderförhållanden.
7.5. Garantin omfattar inte skador som uppstår under transport.
7.6. Anspråk enligt Garantin omfattas av artiklarna 6.6 och 6.7 i dessa Villkor.
8. REKLAMATIONSPROCEDUR
8.1. Detta avsnitt gäller utövande av rättigheter vid fel samt garantianspråk.
8.2. Säljaren är skyldig att ta emot reklamationer vid varje verksamhetsställe där detta är möjligt, eller vid sitt registrerade säte. En behörig person ska vara närvarande under öppettiderna. Om varan skickas per post ska Kunden bifoga en detaljerad beskrivning av felet och hur det yttrar sig, eller använda formuläret i E-handeln. Säljaren ska utfärda en skriftlig bekräftelse med uppgift om när reklamationen gjordes, dess innehåll, önskat sätt att lösa ärendet samt datum och metod för lösning, inklusive bekräftelse på reparation och dess varaktighet eller skriftlig motivering vid avslag.
8.3. Kunden ska styrka sin rätt att reklamera, särskilt genom att uppvisa kvitto, bekräftelse på felansvar, garantibevis eller annan trovärdig dokumentation. Reklamation kan inte göras för fel som tidigare reklamerats och där prisavdrag redan beviljats.
8.4. Kunden ska överlämna varan i rent skick så att Säljaren kan bedöma felet. I annat fall har Säljaren rätt att debitera rengöringskostnad.
8.5. Kunden ska överlämna varan tillsammans med all utrustning som är nödvändig för korrekt funktion (manualer, programvara, tillbehör – laddare, kablar, nycklar, NFC) samt med läsbart serienummer.
8.6. Vid mottagandet av reklamationen ska Säljaren utfärda en skriftlig bekräftelse som anger datum, reklamationens innehåll, önskad åtgärd och Kundens kontaktuppgifter.
8.7. Reklamationen, inklusive åtgärdande av felet och information till Kunden – konsument, ska hanteras utan onödigt dröjsmål och senast inom 30 dagar från det att reklamationen mottagits, om inte annat avtalats. Underlåtenhet att uppfylla denna tidsfrist utgör ett väsentligt avtalsbrott och Kunden – konsument har rätt att frånträda Avtalet eller begära skäligt prisavdrag. Säljaren ska utfärda skriftlig bekräftelse på lösningen, reparationen eller avslaget.
8.8. För Kunder som inte är konsumenter åtar sig Säljaren att behandla reklamationen inom 90 dagar från mottagandet.
8.9. Kunden ska hämta den reklamerade varan inom 30 dagar från den senaste möjliga lösningsdagen. Därefter har Säljaren rätt att debitera lagringsavgift eller sälja varan på Kundens bekostnad, förutsatt att Kunden har underrättats och getts en ytterligare tidsfrist.
8.10. Vid en berättigad reklamation har Kunden rätt till ersättning för skäliga kostnader som uppstått i samband med reklamationen. Rätten måste göras gällande inom en månad efter att garanti- eller ansvarstiden löpt ut. För berättigade reklamationer från icke-konsumenter begränsas ersättning för fraktkostnader till Tjeckien och Slovakien.
8.11. Metoden för att lösa reklamationen väljs av Kunden.
9. INFORMATIONSSKYLDIGHET
9.1. Säljaren informerar Kunden om att:
a) Kunden själv står för kostnader för användning av distanskommunikation (internet, telefon), vilka inte avviker från normal taxa;
b) för utomrättslig lösning av klagomål kan Kunden kontakta Säljaren via sales@teverun-europe.com; Säljaren bekräftar utan dröjsmål mottagandet och meddelar senare resultatet via e-post;
c) Kunden har rätt till utomrättslig tvistlösning; behörig myndighet är Tjeckiska handelsinspektionen (www.coi.cz);
d) information om Avtalet lagras elektroniskt av Säljaren och är inte offentligt tillgänglig; på begäran skickar Säljaren informationen till Kunden;
e) Avtalet kan ingås på tjeckiska språket;
f) Säljaren är inte bunden av någon uppförandekod enligt § 1826 i Civillagen.
10. SLUTBESTÄMMELSER
10.1. Villkoren kan vid behov ändras. Om Säljaren anser det nödvändigt utfärdas en uppdaterad version. Avtalet regleras av de Villkor som är giltiga vid tidpunkten för dess ingående.
10.2. Om någon bestämmelse blir ogiltig eller ineffektiv till följd av lagändring eller av annat skäl, ska övriga bestämmelser fortsätta att gälla, förutsatt att de inte är oskiljaktiga från den ogiltiga bestämmelsen.
10.3. Samtliga avtalsförhållanden mellan parterna regleras av Tjeckiens lag, och eventuella tvister ska avgöras av behörig domstol i Tjeckien.
10.4. För utomrättslig tvistlösning för konsumenter är Tjeckiska handelsinspektionen, Štěpánská 567/15, 120 00 Prag 2, organisationsnummer: 000 20 869, webbplats: https://adr.coi.cz/cs, behörig.
10.5. Europeiska konsumentcentrumet Tjeckien, Štěpánská 567/15, 120 00 Prag 2, webbplats: http://www.evropskyspotrebitel.cz, är kontaktpunkt enligt förordning (EU) nr 524/2013 om tvistlösning online för konsumenter.
10.6. Tillsyn över skyddet av personuppgifter utövas av Myndigheten för skydd av personuppgifter.
10.7. Säljaren är berättigad att sälja varor på grundval av giltigt näringstillstånd. Tillsyn över näringsverksamhet utövas av behörig näringsmyndighet.
10.8. Skyddet av personuppgifter regleras i Integritetspolicyn, som utgör en integrerad del av dessa Villkor.
DESSA ALLMÄNNA VILLKOR ÄR GILTIGA OCH TRÄDER I KRAFT DEN 23.9.2024.